Политика при отказ/прехвърляне – СЕМИНАРИ

Администратор: ДЖАГАДАМБА ТРЕЙНИНГС ЕООД (ЕИК 208364098) и ВИВЕРА АКАДЕМИ ЕООД (ЕИК 208851453) (наричани заедно „Джагадамба“ / „ние“)

Имейл за кореспонденция: info@jagadamba.bg Времева зона: Европа/София (EET/EEST)

1) Обхват и дефиниции

„Семинар“ – еднодневно/кратко събитие с фиксирана дата и час. „Прехвърляне“ – използване на платената такса за участие в бъдещ семинар (кредит). „Пакет“ – сезонна/мулти-семинарна регистрация за едно дете.

1a) Обхват на услугата и отговорност за информиране

Услугите не представляват психотерапия, клинично консултиране, диагностика или лечение, и не са адаптирани за участници със специални образователни потребности (СОП). Подробности за обхвата и границите на услугите са посочени в Опровержението.

Родителят или настойникът е длъжен да уведоми екипа предварително за специфични здравословни, поведенчески или емоционални особености на детето, които е важно да бъдат познати преди участието. Уведомяването се извършва в директен контакт с координатор на info@jagadamba.bg, а не чрез регистрационната форма.

При непредоставена или непълна информация приложимите последствия по т. 2 и т. 5 остават в сила.

2) Отмяна и прехвърляне от страна на участника

До 72 часа преди началото (вкл. интервала 48–72 ч.): таксата не се възстановява, но може прехвърляне към бъдещ семинар; удържат се 30% административни разходи (от платената сума), а оставащите 70% се приспадат при новата регистрация.

Под 48 часа преди началото: таксата не се възстановява и не се прехвърля.

Пример: ако семинарът е в събота, 10:00, „до 72 ч.“ означава до сряда, 10:00; „под 48 ч.“ е след четвъртък, 10:00.

3) Капацитет и записване

Групите са до 24 участници. Място се пази по ред на плащане. При изчерпване на местата се предлага следваща дата. Записвания след 18:00 ч. за събития на следващия ден не гарантират участие.

4) Пакетни регистрации (изключение при пропуск)

За платен пакет/сезон предоставяме еднократно безплатно прехвърляне на пропуснат семинар към друга дата за същата възрастова група, в рамките на текущия сезон и при налични места, при условие че ни уведомите преди началния час на пропуснатото занятие (имейл: info@jagadamba.bg).

Ако до края на сезона не е намерена подходяща дата, издаваме ваучер за 1 семинар, валиден 6 месеца за първа налична дата в следващ сезон (същата програма/възраст).

Извън горното не се предлагат допълнителни прехвърляния или частични възстановявания по пакета.

5) Прекратяване на участие след стартиране на програмата

След стартиране на семинара, платената такса не подлежи на възстановяване, независимо от продължителността на участието или причината за напускане. Това включва: прекратяване на участие по инициатива на родител/участник; отстраняване от програмата поради неспазване на правилата на академията.

Причината: мястото на всеки участник се резервира предварително, а необходимият ресурс (екип, логистика, материали, наем) се планира и ангажира преди старта на програмата, независимо от реалното участие на всеки участник до края.

По изключение и по цяла преценка на академията, екипът може да реши да предложи частично възстановяване като жест. Това остава изцяло в наша преценка, не представлява задължение и не се определя като процент от присъствие или отсъствие.

Забележка: Тази точка се прилага към всички формати на Jagadamba — резидентни лагери, градски академии, семинари и многодневни програми, независимо от продължителността.

6) Отмяна от организатора

При пълна отмяна от наша страна предлагаме 100% възстановяване или прехвърляне без удръжка към следваща дата.

7) Как да ни уведомите

Изпратете имейл на info@jagadamba.bg възможно най-рано. За валидност се зачита часът на получаване на имейла. Моля, посочете: име на участника; семинар и дата; телефон за връзка; желаната опция (прехвърляне / ваучер – ако е приложимо).

8) Срок за възстановяване

Когато е дължимо възстановяване по тази политика, то се извършва до 14 дни от нашето писмено потвърждение, по същия метод на плащане, освен ако писмено е уговорено друго.

9) Правна бележка

За услуги със специфична дата/период (като семинари) 14-дневното право на отказ по ЗЗП не се прилага. Прилагат се единствено правилата в настоящата политика.

10) Промени в политиката

Джагадамба Трейнингс ЕООД и Вивера Академи ЕООД си запазват правото да променят настоящата политика по всяко време, включително сроковете, условията за отказ и размера на таксите. За всяка регистрация и всяко плащане е в сила версията на политиката, актуална към датата на съответното плащане, а не версията от датата на първоначалната регистрация.

11) Съгласие чрез регистрация и плащане

Политиката се изпраща на всеки родител/участник по имейл в момента на регистрацията, като част от официалната кореспонденция. С това предоставяме политиката и изпълняваме задължението си да информираме за нейното съдържание.

Извършването на плащане е самостоятелно и правно обвързващо действие. То представлява изрично приемане на настоящата политика в цялост, независимо дали е придружено с допълнителен подпис или отметка в отделен формуляр.

12) Индивидуални изключения

Всяко изключение, компромис или частично възстановяване, направено по конкретен случай по преценка на екипа, е еднократно. То не създава прецедент и не поражда задължение или право на аналогично третиране за други участници или бъдещи случаи.

13) Срок за възражения

Всяко възражение, свързано с такси, отказ, прехвърляне или качество на участие, се подава писмено на info@jagadamba.bg в срок до 14 дни след датата на съответния семинар. След изтичане на този срок възражения не се разглеждат.

14) Ред за уреждане на спорове

Преди отнасяне на спор към КЗП, съда или друг орган, страните се задължават да потърсят решение чрез писмена комуникация с екипа на info@jagadamba.bg. Настоящата политика се урежда от българското законодателство; компетентен е съответният български съд по седалището на дружеството, страна по конкретния договор.

15) Частична недействителност

Ако отделна разпоредба от настоящата политика бъде обявена за невалидна или неприложима, това не засяга валидността на останалите ѝ разпоредби.

Последна актуализация: 10.09.2026